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案例研究分享:BeyondMinds 的品牌推广之旅
01.30.2022
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我们团队曾经为一家人工智能公司做品牌推广,强调品牌的真实感,是我们的使命。然而,讽刺的是,这家公司BeyondMinds是一家人工智能新企业,这条赛道非常拥挤,而且经常被冠以炒作/过度承诺之名,所以,塑造一个强有力、有差异化的品牌就变得尤为重要。
 

虽然行业涉及的范围很广,但我们所运用的原则是普遍的——尽管它们在细节上确实有所不同。


b2b和b2c实体之间也存在品牌差异,但现实是,这一界限正在模糊,因为所有公司都希望自己听起来年轻、新潮、人性化。越是数十亿美元的庞然大物,就越想被视为友好和容易接近的。既然提到了这一点——你会对这一趋势更加警觉。

 

那么,让我们从应用于BeyondMinds品牌推广项目的关键原则开始:

 

品牌研究
先里子,后面子
 

做品牌就是在讲故事。“讲事实,卖故事”是不可否认的真理。因此,对于BeyondMinds,我和我的项目合作伙伴花了很多时间与公司领导层和主要利益相关方打交道。

 

我们还采访了外部人士,包括潜在客户。这些都是诚实、透明和广泛的对话,帮助我们从AI、文化、企业使命等方面,彻底理解了产品。

 

我们逐渐意识到这是一个被夸张和过度承诺所诟病的品类,当涉及到生产问题时,会导致87%的失败率。但是,BeyondMinds成功克服了这一困难。


品牌理念
寻找原因之外的原因

 

要阐述使命感,一家公司需要被一个目标所激励,这个目标不仅可以是开发创新产品或服务,还可以是给世界带来根本性的变化。许多顾问都强调对公司内部驱动力的需求。


对于BeyondMinds来说,驱动力是在理论和实践之间架起一座桥梁,这样公司就可以实现他们的使命。当你思考这个问题的时候,你会发现我们是一个使命执行者——这是一个非常好的角色。

 

品牌定位
拥抱适合你的领域


大多数以全新视角看待世界的初创企业——如 BeyondMinds ——被称为“挑战者品牌”。技术不需要温和地进步,而是从根本上进行改造——因为目前开发和部署的企业人工智能在很大程度上是一个可悲的失败。


当我们为BeyondMinds做品牌定位时,我们使用了下面详述的框架;如果你读懂一个充满饥饿感、自以为是的挑战者品牌与一个懒惰、软弱的“巨人”品牌或传统品牌之间的基本区别,你就一定为这种想法点赞。

 

扎根于你是谁

 

有了这些原则,我们开始设计BeyondMinds的品牌战略。第一步是创建一个业务描述符,该描述符具有双重含义:既能对公司的业务进行清晰而引人注目的解释,又能以一种独特的方式表达。两者都是品牌成功的关键。如果你仅仅是描述性的,但不是独一无二的,你将无法在消费者认知中营造一种特别的感觉。除此以外,如果你的描述不够简单直接,清晰明了,你的故事讲得再独特也没用。

 

我们选择了一个强有力的、令人难忘的、瞬间就能传达信息的短语:

 

We are the AI Multiplier company.(我们是AI乘数公司)


然后,我们详细介绍了公司所拥有的技术,站在企业的角度分析,有哪些扩大人工智能算力的方式。一个“乘数”公司与一个仅仅做加法的公司相比,要有指数级的价值。我们从以下几个方面是解释“乘”这个概念,与此同时,这个宣传短语本身,也在潜意识里告知客户,使用我们的产品,你的公司股价将翻倍:

 

|企业人工智能的固有能力——这些能力甚至不是可加可减的
|一个挑战者品牌是怎么说的
|生产的速度,因为我们不仅仅是一个模型,而是解决了企业AI 87%的部署失败率的产品
|人工智能的ROI
|易于维护
|内部客户团队的优势,彻底从焦头烂额的解决方案中解放
|AI x BeyondMinds =行业标准


下一步,便是把BeyondMinds与其他平台做区分,明确:

 

我们是唯一一家“普遍适用、易于部署”的企业人工智能公司。

 

这条消息说明了BeyondMinds“AI乘数”的模块化本质及其灵活性:

 

|正是这种专有的组合使我们能够解决AI部署问题。
|简单又好记的描述将我们与同行区分;作为研发的过滤器,如果新技术和产品不能推进这一框架,我们就不会再做无用功。
|建立案例历史,因为我们的市场营销将体现这些优点。


品牌传播
构建自己的语言

 

我们开发了一个丰富的词汇表,为我们的“名字”创建新的语境。成功的品牌建设,是需要围绕公司名字建立一种属于自己的新语言。虽然不是所有的公司名字都适合这一策略,但幸运的是,BeyondMinds的公司做到了:

 

|Beyond Theory 超越理论
|Beyond Conventional Approaches 超越传统方法
|Beyond Failures 超越失败
|Beyond Internal Capabilities 超越内部功能
|Beyond a Model 超越模型
|Beyond the Competition 超越竞争对手
|Beyond Borders 超越边界限制


品牌使命
综合以上工作,我们整合出一份品牌使命:


我们的使命是建立人工智能合作伙伴关系,让世界上最复杂的公司能够迅速、持久地从人工智能的好处中受益,同时帮助他们摆脱开发、维护人工智能的风险和负担。


这句话就涵盖了很多内容。它讲的是我们与客户之间的“合作”关系,而不仅仅是供应商。我们的目标是“成熟”的公司,这些公司既有复杂的需求,又对真假人工智能的区别有深刻的理解。“快速而持久”意味着执行速度和我们解决方案的长期价值。最后一部分讨论的是,我们如何将客户从建立自有系统的繁琐中解放出来。


最后,我们将其归结为 “灵感实用主义”的定位,并可以总结为以下简单而深刻的一句话:

 

We Love Theory. We Practice Production.(在理论中热爱,在生产中实践)

 

这六个英语单词,既连接了爱与理论,也体现了坚持与实践。这就是这句话的魅力所在——不仅定义了公司进入市场的优势,还说清楚,在未来,与我们共同奋斗的小伙伴,所拥有的性格特质。


这是一个很好的例子,说明成功的品牌如何超越市场营销,延伸到一个公司的人力资源和整个运营理念。

 

宣言
从这六个字中,我们创建了一个简短的使命宣言:


在过去的几年里,无论是在学术界还是在其他领域,人工智能都取得了巨大的进步。这是一个巨大的飞跃,一个轨迹的改变。但它也会导致失望、过度夸大和失败。


BeyondMinds是一座桥,让AI从理论到实践, 再到成功生产。


我们推出了第一个普遍适用且易于部署的企业人工智能解决方案。我们已经确定了超越行业的基本AI元素、商业本质和人性本质,同时也解决了迫切的定制需求。


通过给客户带来人工智能乘数效应,我们尝试与其建立合作关系,让他们跟传统人工智能高达87%的部署失败率说再见,从此不浪费一分钱,不浪费一点时间。从部署的第一天起到永远,AI乘数效应会一直持续,因为我们无时无刻不在优化、改进我们的产品。

 

换句话说,我们的人工智能,不提供痛苦。

 

在短短几句话中,你可以看到品牌理念和主题是如何紧密地交织在一起的。我想指出的一件事是,商业本质和人性本质是我们人工智能发展的一部分。


这也是我们差异化竞争的一部分。我们了解企业如何运作,以及人工智能需要如何与不同行业成功整合; 这就是我们故事中“容易部署”的部分。与此同时,我们了解了人类行为和大脑的运作方式—— 告诉他们,通过人与技术的成功合作,我们的AI产品能克服87%的部署失败率。

 

结论
BeyondMinds在其成功公开发行和首次宣布筹集1500万美元时,使用了“易于部署”的概念。


当然,所有的品牌建设都是在进行中——因为市场是动态变化的,尤其是在人工智能领域。但在应用程序发生变化的同时,本质依然存在。到目前为止,内部和外部的反馈都得到了验证—— 能给客户带来真实感的品牌,总是赢家。

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